Emprende en E-Commerce

Por Sergio Ramos*.

Si bien emprender ha representado un gran reto siempre, en tiempo de crisis donde una situación del nivel de una pandemia ha generado incertidumbre, las condiciones pueden incrementar la inseguridad de lo que puede representar una economía inestable. 

Pues bien, en la mayoría de los casos existen dos tipos de perspectivas, en la primera están aquellos que ven el vaso medio lleno, y luego están aquellos que, por el contrario, ven el vaso medio vacío, este dicho para aclarar que podemos transformar los problemas en ventajas si así lo permitimos ¿Cómo es esto posible? 

Si bien el Covid-19 ha generado el cierre de diversas industrias, también ha creado un escenario de nuevas posibilidades para el surgimiento de diversos nichos de mercados, esto se explica debido a que se han creado necesidades que no teníamos antes, de compra de productos, de obtención de servicios que se ciñan a las nuevas normas de distanciamiento y protocolos de bioseguridad.

Así queahora más que nunca crear ideas de negocios, la exploración de mercados, de nuevas formas de producción, nuevos canales son una gran alternativa, hablando propiamente del e-Commerce, se ha encontrado una salida positiva que puede rescatar el decrecimiento económico empresarial, de acuerdo con información compartida por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el e-Commerce ha crecido entre 50% y 80% durante la cuarentena. Las tendencias se mantienen similares alrededor de Latinoamérica y me atrevería a decir que incluso en el mundo. Reinventarse es una palabra en tendencia, no en vano.

¿Quieres emprender en Comercio Electrónico y no sabes cómo comenzar?  

Ahora se evidencia una necesidad latente de migrar procesos que anteriormente se hacían de manera física a digitales, lo que podría representar ventajas en las empresas, pensando incluso en la reducción de costos. Para eso es importante tener en cuenta:

Lanzarse al ruedo: Para nadie es un secreto que muchas empresas tuvieron que cerrar, reinventarse, o incluso algunas otras que esperaban comenzar en pleno 2020, sintieron la necesidad de detenerse. Quizá llegó el momento de continuar operaciones desde lo digital, plantearse una evolución, repensar tu modelo de negocio, ¿Qué tipos de productos o servicios se requieren actualmente? Productos de desinfección, productos médicos, servicios domiciliarios, de alimentación, entre otros.

Incorporar tecnologías: Aprovechar las circunstancias, la necesidad de internet, las conexiones a distancia y los canales digitales. Si tu emprendimiento brillaba por su ausencia en redes sociales y escenarios digitales, es un buen momento para emplear recursos, plataformas amigables, el uso de sitios web, de formularios, mapas de localización, apps, comunidades virtuales, etc.

Tener presencia: Una vez contemos con nuestros canales digitales, es fundamental promover nuestros servicios, trabajar en una reputación e imagen segura y fiable, apuntar a un público objetivo, buscar tracción de clientes y ventas, crear estrategias de mailing, todo esto con el fin de que te tengan en el radar. Urge que los negocios migren a estas ideas que parecen intangibles, pero que son en últimas claves para los nuevos negocios y nuevos públicos.  

Relacionamiento Humano: Hablar de públicos, no es simplemente dirigirte a una herramienta web que segmente por edades, razas, circunstancias socioeconómicas, estratificación, género, esa es realmente la parte fácil. Lo que verdaderamente importa en este puntos de qué manera nos comunicamos con nuestro personal, con nuestros clientes, preguntarnos si hablamos el mismo idioma, para que se sientan identificados con la marca, para que sientan que pese a que hay una pantalla sea de celular o computador o una herramienta determinada, está hablando y relacionándose con una marca humana y con seres humanos detrás de esta, que lo entienden y que más allá de una venta buscan generar una experiencia positiva a su usuario.   

Durante la crisis del Covid-19, se han identificado oportunidades como redes de apoyo para mercados locales, ventas anticipadas de bonos y cupones, organización de eventos virtuales, entre otras.

Inversión: Si estás decidido a emprender en comercio digital, es necesario convencerse a sí mismo de que sobre todo en este punto de inflexión necesitarás invertir, más allá del dinero, tiempo, para seleccionar las estrategias que se adapten a tu producto y servicio, pensar si tu negocio puede ser digital, hacer estudios de marca, capacitarse y estudiar para un gremio y un entorno cambiante.

Por otro lado, se recomienda por supuesto invertir de manera proporcional en publicidad, marketing, insumos de calidad, herramientas, emplear a un equipo de trabajo asertivo. Para impulsar estas iniciativas en el país han surgido soluciones disruptivas como Blue Design Worldwide y Talos Digital, por mencionar algunas, que buscan ayudar a empresas emergentes a crear nuevos productos digitales, diseñar experiencias de compra únicas de forma 100% digital, adaptándose a los diferentes contextos y necesidades.

Adicionalmente, como apoyo para comenzar, puedes identificar también herramientas gratuitas que permitan impulsarse de manera orgánica. Contemplar la idea de recurrir a Crowdfunding que ayuda al financiamiento de masas. 

Innova e identifica oportunidades: Cómo se diferencia mi marca, cuál es su valor agregado, responder a estas preguntas con creatividad permitirá que plantees unas respuestas auténticas que resalten tu marca en el mercado, pese a la cantidad de competencia que existe.

Por ejemplo, durante la pandemia del Covid- 19, se han identificado emprendimientos como redes de apoyo para mercados locales, ventas anticipadas de bonos y cupones que se pueden redimir a futuro, eventos como fiestas, conciertos virtuales, educación virtual, herramientas de protección de datos, asesorías de Networking por internet para enseñar a las MiPymes y Pymes a continuar con su trabajo interno y los ritmos de trabajo a distancia, alternativas diferenciadoras y brillantes que plantean soluciones a problemáticas vigentes.

Plataformas de pagos y datos seguros: Eliminar el estigma de que el comercio digital es inseguro, depende de la creación de entornos de protección de datos, reforzar los canales de identificación para evitar el fraude, en algunos casos se emplea incluso la biometría para mejorar la fiabilidad de identificación correcta de los usuarios, para que estos se sientan protegidos. Algunas de estas soluciones incluyen la posibilidad de autenticación por voz, rostro, uso de la huella dactilar. Pagos automatizados que evitarían el riesgo de los pin y contraseñas, además de reducir el contacto físico, buscando vencer las resistencias que existen hacia la cultura digital.  Para concluir recomendamos que compartan su proyecto con otras personas, siempre hay alguien que tiene experiencia, o una idea, o un contacto que puede sumar y hacer que tu idea sea mejor, o simplemente generar un voz a voz, y clave que a partir de esta situación que atravesamos pensemos en tener una adaptabilidad a largo plazo, y un plan de emergencia en caso de crisis. Finalmente, actitud positiva para esta época de zozobra, resalta las oportunidades y apuesta por el desarrollo de nuevos proyectos y modelos de negocio.

* Sergio Ramos

Un completo apasionado por la tecnología, las startups y la innovación, especialmente de su impacto en las sociedades.
Editor de SocialGeek.

www.socialgeek.co

Youtube lanza Shorts

Youtube se ha unido a la moda de los vídeos cortos, al estilo TikTok, la red social que cuenta con gran popularidad en este momento, y acaba de lanzar Shorts, una funcionalidad que tiene los mismos objetivos que la plataforma china, el crear vídeos cortos, de tan sólo 15 segundos.

Según ha explicado Youtube en un comunicadoShorts se acaba de poner en marcha en su versión beta en India. La compañía ha explicado en este documento que Shorts son “una nueva experiencia de video de formato corto para creadores y artistas que desean grabar videos cortos y pegadizos usando nada más que sus teléfonos móviles”.

Serán videos de tan solo 15 segundos que los usuarios de Youtube podrán acompañar con música, exactamente igual que lo que propone desde su inicio TikTok, y que también ha sido “copiado” por Instagram en sus Reels.

Another TikTok Competitor – This Time its YouTube Shorts

De este modo, Youtube ha puesto en marcha una serie de nuevas de herramientas que permitirán probar Shorts entre los usuarios, como una cámara de varios segmentos para encadenar varios clips de video juntos, la opción de grabar con música de una gran biblioteca de canciones que seguirá creciendo, controles de velocidad para ser más creativo a la hora de realizar los videos, o un temporizador y una cuenta atrás para poder grabar más fácilmente y con las manos libres.

Ahora bien, desde Youtube han prometido que se irán incorporando otras funcionalidades en sus Shorts y que se expandirá a otros países en los próximos meses.

El funcionamiento de Shorts es sencillo y sigue más o menos el ejemplo de otras redes sociales anteriores como TikTok. El usuario podrá grabar el video de tan solo 15 segundos y se le podrá añadir música que podrán escoger de la biblioteca que ofrece Youtube.

Los videos aparecerán en la página principal de Youtube, en una sección de dedicada, y en otros lugares de la app. 

Desde Youtube han recordado que unos 2.000 millones de personas acceden cada mes a su plataforma, lo que en comparación con TikTok es una gran cifra.

Original publicado en Todo Startups, escrito por Ana Lacasa.

Page Experience: los nuevos criterios de Google

Google Page Experience tiene como finalidad ponderar a las páginas que ofrezcan una mejor experiencia de usuario sobre las que ofrecen una deficiente.

Como resultado de la pandemia, las ventas del comercio se han trasladado con fuerza hacia el canal online, acelerando la digitalización de las empresas. Si alguna pyme no estaba convencida de desembarcar en internet, probablemente ahora piense lo contrario. 

La tendencia indica que las personas primero investigan, se informan o comparan directo en buscadores como Google. Por esta razón, el SEO (Search Engine Optimization) se ha vuelto tan importante para los negocios digitales, al conectar con un número importante de usuarios y sus búsquedas diarias. 

Un sitio web con buen SEO es sinónimo de un largo trabajo en factores técnicos, contenido y autoridad. Google aquí manda, rankeado a los mejores más arriba en el buscador, premiándolos con mayor visibilidad y potenciales ventas. Pero lo realmente nuevo vendrá el próximo año: el gigante tecnológico anunció que también se considerará la experiencia web de los usuarios o page experience. Un nuevo desafío en el competitivo mundo digital.

“Lo ideal es prepararse con tiempo, entender que hay mejoras que se pueden aplicar desde ya, porque tanto Google como los clientes muestran preferencia por una gran experiencia web en tres áreas bien reconocibles”, comenta Fernando Cea, director de Azotea, agencia y consultora de contenido digital.

Métricas actuales

Hoy existen indicadores para hablar de la buena salud de un sitio web. El problema es que pocos le prestan atención, descuidando lo que sienten los usuarios en cada interacción. Tómate el tiempo de analizarlos y registrarlos periódicamente:

  • Velocidad de carga del sitio (debe ser inferior 2,5 segundos) 
  • Tiempo de respuesta (debe ser inferior a 300 milisegundos) 
  • Estabilidad visual del contenido (menor a 0.1) 


Estas métricas esenciales buscan asegurar una experiencia de calidad al abrir una página web, donde los problemas de carga o los cambios repentinos de contenido deberían quedar en el pasado. Para medirlas adecuadamente puedes utilizar herramientas gratuitas como PageSpeed Insights o extensiones de Google Chrome como SEOInfo

Experiencia fluida

La usabilidad de los sitios web es y será otro factor importante. Una experiencia agradable para los clientes, sin fricciones para completar una tarea y siempre pensando en el uso de dispositivos móviles marcarán la diferencia.

Aunque todavía no explicaron en detalle el alcance del Google Page Experience, adelantó que dos de ellas serán la orientación mobile friendly de los sitios y la batalla declarada contra las intersticiales intrusivas. ¿No las conoces? Seguro que sí: son las molestas notificaciones, anuncios o mensajes que tapan tu pantalla y no te dejan navegar con tranquilidad.

Te recomendamos mirar tu sitio con los anteojos de tus clientes. Descubrirás cómo ellos recorren la página, dónde muestran mayor interés y dónde están dispuestos a hacer clic. Con esa información valiosa, podrás aplicar mejoras concretas en tu web cómo reemplazar un texto o cambiar la ubicación de un botón.

Google Analytics ayuda y mucho, pero te sugerimos complementarlo con un mapa de calor para reconocer el comportamiento en línea de los visitantes. Herramientas como Crazy Egg te entregan una prueba gratis de 30 días. 

Seguridad ante todo

Si las transacciones se están volcando al canal digital, también lo hacen los fraudes y el cibercrimen. Para hacerle frente, los restantes criterios que considerará la actualización del algoritmo incluirán la navegación segura contra sitios engañosos o software no deseados, así como protocolos de seguridad HTTPS para las páginas

En este sentido, Google recomienda constantemente la utilización de Search Console, una herramienta gratuita que permite identificar los problemas de seguridad y que incluso envía notificaciones personalizadas.  

Al finalizar, piensa en tu sitio web o tienda online como una casa donde ya no bastará con un reluciente antejardín. Los motores de búsqueda, pero principalmente tus potenciales clientes, te evaluarán en términos de seguridad, facilidad para recorrer cada espacio y una decoración de alto impacto desde el teléfono móvil.

Texto original escrito por Azotea.

5 Razones para invertir hoy en Marketing de Influencers

El marketing de influencers ha existido durante décadas, aunque es posible que no lo hayamos llamado así hasta hace poco. Es una forma poderosa de obtener clientes potenciales, realizar ventas y aumentar el conocimiento de la marca, incluso para empresas de empresa a empresa (B2B). Las encuestas de la industria dicen que el 80% de los especialistas en marketing usan el marketing de influencia en la actualidad y se estima que el gasto alcanzará los U$8 mil millones este año.

Si eres parte del 20% de los especialistas en marketing que no utilizan el marketing de influencia, creo que te lo estás perdiendo. Aquí hay cinco razones para invertir en marketing de influencers hoy.

Foto de Daria Shevtsova en Pexels
  1. Tiene un ROI extremadamente alto

TapInfluence, una empresa de software de marketing de influencers, descubrió que el retorno de la inversión (ROI), se duplica después de tres meses sin una inversión adicional en la campaña de influencers. Una sola pieza de contenido influyente mostró un ROI cuatro veces mayor después de cuatro meses y un aumento de ventas de 11 veces durante 12 meses.

Por lo general, es caro crear y publicar contenido nuevo, pero una campaña de marketing de influencers es barata en comparación, principalmente porque los influencers suelen pagar todos los costos creativos de la producción de contenido.

Finalmente, obtendrás un alto retorno de la inversión en tu contenido de influencer porque el influencer sabe qué tipo de contenido funciona mejor para su audiencia. Elimina la discusión sobre qué tipo de contenido debe crearse para la campaña o el canal de marketing. El influencer ya hizo la investigación de mercado en sus publicaciones anteriores, y su marca puede disfrutar del trabajo previo sin tener que pagar por ello.

  1. Reduce los costos generales de marketing

El marketing de influencia es un ahorro de costes para los especialistas en marketing porque le proporciona una nueva biblioteca desde la que puede reutilizar el contenido para uso futuro. Tendrá acceso a todo el contenido creado por influencers de su campaña y podrá convertirlo en varios otros activos de marketing con una facilidad razonable.

Esto es especialmente valioso para los especialistas en marketing B2B, porque están creando contenido para un promedio de cuatro audiencias diferentes y necesitan tanto contenido en sus canales como sea posible. Al reutilizar el contenido generado por influencers, ahorrarán tiempo, esfuerzo y dinero.

  1. El contenido generado por influencers dura más

El marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo, al igual que el marketing de influencers B2B. (El marketing de influencia para consumidor final a menudo opera en un plazo más corto y puede tener un impacto significativo durante ese tiempo). El marketing B2B tarda más en surtir efecto porque las decisiones de compra B2B son más matizadas y completas.

El contenido generado por influencers puede tener un efecto de cola larga significativo en las campañas B2B porque continúa siendo recogido por búsquedas orgánicas de optimización de motores de búsqueda (SEO).

  1. Aumenta la participación de la audiencia

Los influencers tienen audiencias muy comprometidas que están acostumbradas a conectarse e interactuar con el contenido que publican los influencers. Asociarse con personas influyentes le dará acceso a esa audiencia y el deseo de interactuar con productos y marcas. Más específicamente, los influencers dan acceso a las marcas a algunas personas, tanto de empresa a consumidor (B2C) como B2B, que normalmente bloquean anuncios y no ven su contenido.

Una de las razones por las que los influencers tienen audiencias tan dedicadas y comprometidas es que se las percibe como auténticas y dignas de confianza. A medida que pasamos a una era de marketing de influencers más informada y transparente, las audiencias están más dispuestas a confiar en la marca que alguien menciona, siempre y cuando se divulgue de manera adecuada. Entonces, es más probable que las personas compartan el contenido de la marca con sus círculos sociales, lo que aumenta aún más el compromiso.

  1. Ofrece oportunidades de narración más profundas

La gente escucha a los influencers en parte porque suelen ser muy buenos contando historias. Muchos han desarrollado naturalmente esta habilidad y la utilizan con gran efecto en línea. Como seres humanos, amamos las historias y nos atraen de forma innata los narradores. Si su marca quiere crear una relación más profunda con su audiencia, tiene sentido asociarse con un influencer.

Un influencer puede ayudar a mostrar a su audiencia cómo su producto ayudó a resolver un problema que enfrentaron. Y debido a que su audiencia probablemente esté compuesta por personas similares a ellos, la audiencia se relaciona con el mismo problema y solución, tanto en los mercados B2C como B2B. Los prospectos B2B también son personas y, a menudo, se relacionan con la historia con la misma profundidad porque tienen los mismos deseos y necesidades que los consumidores B2C. Es posible que solo tengan que consultar con otros para incluir su marca en su lista de preseleccionados.

Creo que los influencers son los mejores especialistas en marketing de contenido porque no tienen ningún interés personal en tu marca. Están creando contenido centrado en el cliente que satisface y resuelve las necesidades de su audiencia, que es precisamente lo que debería hacer el marketing de contenidos. Lo harán de una manera más auténtica y confiable, lo cual es importante porque el 85% de las personas piensa que el contenido generado por el usuario es más influyente que el contenido de marca. Considere agregar hoy el marketing de influencers a su estrategia de marketing.

Original escrito en inglés por Josh Kohlbach, CEO fundador de Rymera Web Co, en Forbes.

Por cierto, hace un tiempo en nuestro programa en vivo estuvimos hablando de este tema. Acá el video.